سياسة الاسترداد لـ Lightfunnels
في Lightfunnels، نسعى جاهدين لضمان حصولك على تجربة مرضية مع خدمتنا. في حال احتجت إلى طلب استرداد، فإن سياستنا هي كالتالي:
متطلبات استرداد اشتراك Lightfunnels
نسمح باستخدام اشتراكات Lightfunnels لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء. خلال هذه الفترة، إذا وجدت أن الخدمة لا تلبي احتياجاتك أو ليست كما هو موصوف، فأنت مؤهل لطلب استرداد، بشرط أن:
- يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- الخدمة لم تلبِ توقعاتك، أو معيبة، أو ليست كما هو موصوف.
لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بنا (support@lightfunnels.com) مع وصف كامل للمشكلة وأي دليل على العيب أو سوء التمثيل.
توقيت الاسترداد
ستتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 5 أيام عمل بعد تأكيد أهلية طلب الاسترداد الخاص بك. سنخطرك بمجرد إصدار الاسترداد.
سياسة الإلغاء
للإلغاء، يرجى إخطارنا قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ تجديد الاشتراك. الإلغاءات بعد هذه الفترة، لن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد لفترة التجديد القادمة.
الحق في الاسترداد
عند إجراء الإرجاع وفقًا لسياستنا:
- ستحصل على استرداد كامل أو استرداد جزئي، حسب الظروف، مع مراعاة أي خصومات تم تطبيقها وقت الشراء، إن وجدت.
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، عادة من 5 إلى 10 أيام عمل من قبول الإرجاع.
معالجة الإرجاعات
عند استلام طلب الاسترداد الخاص بك:
- سنقوم بالتقييم والرد في غضون 5 أيام.
- إذا تم قبول الإرجاع، سيتم إخطارك واسترداد المبلغ وفقًا لذلك.
- إذا لم يتم ذلك، سنقدم شرحًا، وقد يتم عرض استرداد مخفض عليك أو خيار استعادة العنصر، مع تحمل تكاليف الشحن على نفقتك الخاصة.
التبادلات
تتم معالجة التبادلات بطريقة مماثلة للإرجاعات. أشر إلى رغبتك في تبادل عنصر أثناء عملية الإرجاع، مع تحديد العنصر الجديد المطلوب.
الحقوق القانونية
لا تؤثر عملية الإرجاع لدينا على حقوقك القانونية. قد يحق لك الحصول على استرداد في ظل ظروف معينة، مثل الجودة غير المرضية أو عدم الملاءمة للغرض.
لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية، وشروطنا وأحكامنا، أو لتوضيح الحقوق التي تنطبق على مشترياتك، يرجى الاتصال بنا على support@lightfunnels.com.
حل النزاعات وتحديات استرداد المدفوعات
نسعى جاهدين لتحقيق الشفافية والإنصاف في جميع المعاملات. إذا كانت لديك مخاوف بشأن رسوم معينة، نشجعك على الاتصال بنا مباشرة على support@lightfunnels.com للسعي إلى حل. في حالة استرداد المدفوعات، سنشارك بنشاط في عملية حل النزاع التي توفرها Stripe.
سيتم دعم تحدينا بأدلة شاملة مثل سجلات الوصول إلى الاشتراك، ووثائق المعاملات، وسجلات الاتصال، لتأكيد صحة الرسوم. نلتزم بدقة بالإجراءات والجداول الزمنية المنصوص عليها من قبل Stripe والأطر القانونية المعمول بها. تستند القرارات المتعلقة بالنزاعات إلى التزامنا بالحفاظ على رضا العملاء مع تخفيف المطالبات الاحتيالية.
معلومات إضافية
- تتم معالجة المعاملات بالدولار الأمريكي.
- نحن نلتزم بأعلى معايير الأمان لمعالجة المدفوعات.
- تتم حماية بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على: البريد الإلكتروني: support@lightfunnels.com
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري. يرجى مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
بشرائك لاشتراكات Lightfunnels الخاصة بنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.