Rückerstattungsrichtlinie für Lightfunnels

Bei Lightfunnels legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie eine Rückerstattung beantragen müssen, gilt folgende Richtlinie:

Rückerstattungsanforderungen für Lightfunnels-Abonnements

Sie können Ihr Lightfunnels-Abonnement bis zu 30 Tage ab Kaufdatum nutzen. Stellen Sie in diesem Zeitraum fest, dass der Service nicht Ihren Anforderungen entspricht oder nicht wie beschrieben ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen, sofern:

• Der Antrag auf Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt.
• Der Dienst hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt, ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte (support@lightfunnels.com) mit einer vollständigen Beschreibung des Problems und etwaigen Beweisen für den Mangel oder die Falschdarstellung.

Rückerstattungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Berechtigung Ihres Rückerstattungsantrags bestätigt haben. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Stornierungsrichtlinie

Für Stornierungen benachrichtigen Sie uns bitte mindestens 5 Tage vor dem Verlängerungsdatum des Abonnements. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den kommenden Verlängerungszeitraum.

Anspruch auf Rückerstattung

Erfolgt eine Rückgabe gemäß unserer Richtlinie:

• Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung, je nach den Umständen, unter Berücksichtigung etwaiger Rabatte zum Zeitpunkt des Kaufs, falls zutreffend.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, typischerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Annahme der Rücksendung.

Rücksendungen bearbeiten

Nach Eingang Ihrer Rückerstattungsanfrage:

• Wir werden dies innerhalb von 5 Tagen bewerten und antworten.
• Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, werden Sie benachrichtigt und entsprechend zurückerstattet.
• Andernfalls geben wir eine Erklärung ab, und Ihnen wird möglicherweise eine reduzierte Rückerstattung angeboten oder die Möglichkeit, den Artikel zurückzufordern, wobei die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.

Umtausch

Umtausch wird ähnlich wie Rücksendungen behandelt. Geben Sie während des Rücksendungsprozesses an, dass Sie einen Artikel umtauschen möchten, und geben Sie den gewünschten neuen Artikel an.

Gesetzliche Rechte

Unser Rücksendungsprozess beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Sie haben möglicherweise unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung, z. B. bei unzureichender Qualität oder Eignung für den vorgesehenen Zweck.

Für weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder um zu klären, welche Rechte für Ihren Kauf gelten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightfunnels.com.

Streitbeilegung und Herausforderungen bei Rückbuchungen

Wir streben nach Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen. Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Belastung haben, empfehlen wir Ihnen, uns direkt zu kontaktieren unter support@lightfunnels.com um eine Lösung zu finden. Im Falle einer Rückbuchung werden wir aktiv am Streitbeilegungsprozess von Stripe teilnehmen.

Unsere Herausforderung wird durch umfassende Beweise wie Abonnementzugriffsprotokolle, Transaktionsdokumentation und Kommunikationsaufzeichnungen untermauert, um die Gültigkeit der Belastung zu bestätigen. Wir halten uns strikt an die festgelegten Verfahren und Zeitpläne von Stripe und den geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen. Entscheidungen über Streitigkeiten basieren auf unserem Engagement, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und betrügerische Ansprüche zu mindern.

Zusätzliche Informationen

• Transaktionen werden in USD verarbeitet.
• Wir halten die höchsten Sicherheitsstandards für die Zahlungsabwicklung ein.
• Ihre persönlichen Daten sind gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter: E-Mail:support@lightfunnels.com

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie regelmäßig zu aktualisieren. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Durch den Kauf unserer Lightfunnels-Abonnements stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.