Restitutiebeleid voor Lightfunnels

Bij Lightfunnels streven we ernaar je een prettige ervaring met onze dienst te bieden. Mocht je een terugbetaling willen aanvragen, dan is ons beleid als volgt:

Vereisten voor terugbetaling van Lightfunnels-abonnementen

Je kunt je Lightfunnels-abonnement tot 30 dagen na de aankoopdatum gebruiken. Als je in deze periode merkt dat de dienst niet aan je verwachtingen voldoet of niet overeenkomt met de beschrijving, kom je in aanmerking voor een terugbetaling, mits:

• Het verzoek om terugbetaling wordt binnen 30 dagen na de aankoopdatum gedaan.
• De service heeft niet aan je verwachtingen voldaan, is defect of komt niet overeen met de beschrijving.

Om een terugbetaling te starten, neem contact met ons op (support@lightfunnels.com) met een volledige beschrijving van het probleem en eventueel bewijs van het defect of de verkeerde voorstelling van zaken.

Terugbetalingstermijn

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat we de geschiktheid van je terugbetalingsverzoek hebben bevestigd. We zullen je op de hoogte stellen zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Annuleringsbeleid

Voor annuleringen, laat het ons ten minste 5 dagen voor de verlengingsdatum van het abonnement weten. Annuleringen na deze periode, je komt niet in aanmerking voor een terugbetaling voor de komende verlengingsperiode.

Recht op terugbetaling

Wanneer een retour wordt gedaan volgens ons beleid:

• Je ontvangt een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden, rekening houdend met eventuele kortingen die op het moment van aankoop zijn toegepast, indien van toepassing.
• Terugbetalingen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen na acceptatie van de retourzending.

Retourzendingen verwerken

Zodra we je terugbetalingsverzoek hebben ontvangen:

• We zullen binnen 5 dagen beoordelen en reageren.
• Als de retourzending wordt geaccepteerd, word je op de hoogte gebracht en dienovereenkomstig terugbetaald.
• Zo niet, dan geven we een verklaring en kun je een verlaagde terugbetaling worden aangeboden of de optie om het item terug te vorderen, waarbij de verzendkosten voor jouw rekening zijn.

Uitwisselingen

Ruilen wordt op dezelfde manier afgehandeld als retourneren. Geef je wens aan om een item te ruilen tijdens het retourproces, met vermelding van het gewenste nieuwe item.

Wettelijke rechten

Ons retourproces doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Je hebt mogelijk recht op een terugbetaling onder bepaalde voorwaarden, zoals ontevredenheid over de kwaliteit of geschiktheid voor het doel.

Voor meer informatie over je wettelijke rechten, onze algemene voorwaarden of om te verduidelijken welke rechten van toepassing zijn op je aankoop, neem contact met ons op via support@lightfunnels.com.

Geschillenbeslechting en terugvorderingsuitdagingen

We streven naar transparantie en eerlijkheid in alle transacties. Als je zorgen hebt over een betaling, raden we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@lightfunnels.com om een oplossing te zoeken. In het geval van een terugvordering, zullen we actief deelnemen aan het geschillenbeslechtingsproces dat door Stripe wordt aangeboden.

Onze uitdaging zal worden onderbouwd met uitgebreid bewijs zoals abonnementslogboeken, transactie documentatie en communicatiegegevens, om de geldigheid van de betaling te bevestigen. We houden ons strikt aan de voorgeschreven procedures en tijdlijnen zoals bepaald door Stripe en toepasselijke wettelijke kaders. Beslissingen over geschillen zijn gebaseerd op onze toewijding om klanttevredenheid te handhaven en frauduleuze claims te beperken.

Aanvullende informatie

• Transacties worden verwerkt in USD.
• We handhaven de hoogste veiligheidsnormen voor betalingsverwerking.
• Je persoonlijke gegevens worden beschermd in overeenstemming met ons privacybeleid.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via: E-mail:support@lightfunnels.com

We behouden ons het recht voor om dit beleid periodiek bij te werken. Bekijk het regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Door onze Lightfunnels-abonnementen aan te schaffen, ga je akkoord met de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.