Política de Reembolso do Lightfunnels

Na Lightfunnels, nos esforçamos para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nosso serviço. Caso precise solicitar um reembolso, nossa política é a seguinte:

Requisitos de Reembolso da Assinatura Lightfunnels

Permitimos o uso das nossas assinaturas Lightfunnels por até 30 dias a partir da data da compra. Durante esse período, se você perceber que o serviço não atende às suas necessidades ou não corresponde ao descrito, você tem direito a solicitar um reembolso, desde que:

• A solicitação de reembolso é feita dentro de 30 dias a partir da data de compra.
• O serviço não atendeu às suas expectativas, está defeituoso ou não é conforme descrito.

Para iniciar um reembolso, entre em contato conosco (support@lightfunnels.com) com uma descrição completa do problema e qualquer evidência do defeito ou má representação.

Tempo de Reembolso

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após confirmarmos a elegibilidade da sua solicitação de reembolso. Nós o notificaremos assim que o reembolso for emitido.

Política de Cancelamento

Para cancelamentos, por favor, notifique-nos pelo menos 5 dias antes da data de renovação da assinatura. Cancelamentos após este período não serão elegíveis para reembolso do próximo período de renovação.

Direito ao Reembolso

Quando uma devolução é feita de acordo com nossa política:

• Você receberá um reembolso total ou parcial, dependendo das circunstâncias, levando em consideração quaisquer descontos aplicados no momento da compra, se aplicável.
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original, geralmente de 5 a 10 dias úteis após a aceitação da devolução.

Processamento de Devoluções

Ao recebermos sua solicitação de reembolso:

• Nós avaliaremos e responderemos dentro de 5 dias.
• Se a devolução for aceita, você será notificado e reembolsado de acordo.
• Caso contrário, forneceremos uma explicação e você poderá receber um reembolso reduzido ou a opção de recuperar o item, com os custos de envio por sua conta.

Trocas

Trocas são tratadas de forma semelhante às devoluções. Indique seu desejo de trocar um item durante o processo de devolução, especificando o novo item desejado.

Direitos Estatutários

Nosso processo de devolução não afeta seus direitos estatutários. Você pode ter direito a um reembolso em certas condições, como qualidade insatisfatória ou adequação ao propósito.

Para mais informações sobre seus direitos estatutários, nossos Termos e Condições ou para esclarecer quais direitos se aplicam à sua compra, entre em contato conosco em support@lightfunnels.com.

Resolução de Disputas e Desafios de Chargeback

Nos esforçamos pela transparência e justiça em todas as transações. Se você tiver preocupações sobre uma cobrança, incentivamos que entre em contato diretamente conosco em support@lightfunnels.com para buscar uma resolução. No caso de um chargeback, participaremos ativamente do processo de resolução de disputas fornecido pelo Stripe.

Nosso desafio será fundamentado com evidências abrangentes, como logs de acesso à assinatura, documentação de transações e registros de comunicação, para afirmar a validade da cobrança. Aderecemos estritamente aos procedimentos e prazos estipulados pelo Stripe e pelos quadros legais aplicáveis. As decisões sobre disputas são baseadas em nosso compromisso de manter a satisfação do cliente enquanto mitigamos reivindicações fraudulentas.

Informações Adicionais

• As transações são processadas em USD.
• Mantemos os mais altos padrões de segurança para o processamento de pagamentos.
• Seus dados pessoais estão protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade.

Para dúvidas ou preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em: E-mail: support@lightfunnels.com

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Por favor, reveja-a regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Ao adquirir nossas assinaturas Lightfunnels, você concorda com os termos descritos nesta política.